Support

Die App öffnet keine E-Mail – was tun? Stelle sicher, dass auf deinem iPhone eine Mail-App eingerichtet ist (z. B. Apple Mail). Die Anfrage wird trotzdem gespeichert und kann später erneut gesendet werden.

Wo werden meine Daten gespeichert? Ausschließlich lokal auf deinem Gerät. Ernst verwendet weder Cloud noch Server. Deine Daten verlassen das Gerät nicht.

Kann ich Daten auf ein neues Gerät übertragen? Derzeit nicht direkt. Wenn du ein iPhone-Backup (iCloud oder iTunes) erstellst und auf dem neuen Gerät wiederherstellst, sind die App-Daten im Backup enthalten.

Wie füge ich ein neues Medikament hinzu? Tippe im Anfrage-Formular auf das Textfeld unterhalb der Medikamentenliste, trage den Namen ein und bestätige mit dem +-Button oder der Eingabetaste. Das Medikament wird direkt der Liste der Person hinzugefügt.

Kann ich eine Anfrage wiederholen? Ja. Tippe auf der Startseite auf „Alte Anfragen", wähle eine Anfrage aus und tippe auf „Erneut anfordern".

Wie ändere ich den Namen oder die E-Mail eines Arztes? Öffne über die Startseite die Personenübersicht, tippe auf „Ärzte verwalten", dann auf die drei Punkte neben dem Arzt und wähle „Bearbeiten".